5月17日，醫(yī)院普外科護(hù)士長馬瑞香巡視病房的時(shí)候，9病室24床患者韓先生走過來和她說“護(hù)士長你好啊，你們這里的醫(yī)護(hù)人員實(shí)在是太好了，不僅技術(shù)好還時(shí)刻把患者記掛在心上，尤其是你們科室的小張護(hù)士，對(duì)待工作不僅一絲不茍，而且對(duì)我們很是關(guān)心與愛護(hù)，我們整個(gè)病房都很滿意，都充滿了感謝之情，我作為我們病房三個(gè)人的代表，感謝普外科全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)我們的辛勤付出。”馬護(hù)士長說“謝謝你們的肯定，我們只是做了我們應(yīng)該做的。”
護(hù)士長巡視病房與韓先生交談
患者代表為張逸娉獻(xiàn)上鮮花
近日的陰雨綿綿讓空氣中多了一絲寒意，但是在醫(yī)院普外科病房里卻洋溢著溫暖的氣息，9病室三名患者共同聯(lián)名為普外科送上表揚(yáng)信、為責(zé)任護(hù)士張逸娉送上美麗的鮮花，表揚(yáng)信上寫著：我們雖然看不見她（張逸娉）的容貌，但我們看見了她美好的心靈，希望貴院在醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)更上一層，像張逸娉這樣的優(yōu)秀護(hù)士多增倍出……對(duì)醫(yī)院精湛醫(yī)療技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了充分的認(rèn)可與肯定。
張逸娉護(hù)理工作中
俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，其實(shí)表揚(yáng)信中描述的工作情節(jié)，是醫(yī)療護(hù)理工作中常見的情況，也許這只是些微不足道的小事。但是，正是這些最平凡瑣碎而繁忙的工作，不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，感動(dòng)著每一位患者的心。
馬瑞香護(hù)士長教學(xué)指導(dǎo)中
張逸娉護(hù)士是普外科的年輕護(hù)士，自進(jìn)入醫(yī)院工作以來，她懷著對(duì)護(hù)理工作的熱愛，始終將患者的生命健康安全放在至關(guān)重要的位置，在運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)給予專業(yè)護(hù)理的同時(shí)更注重對(duì)患者的心理護(hù)理，用她的話來說就是：患者的身體上本來就受到了病痛的折磨，在這個(gè)時(shí)候他們的心理年齡可能就像個(gè)“孩子”，他們這個(gè)時(shí)候更多的是需要呵護(hù)。從小張身邊的同事了解到：她雖然入職時(shí)間不久，但是護(hù)理技術(shù)卻很是熟練，這得益于她在日常工作中注重學(xué)習(xí)與積累，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中遇到問題時(shí)她總是虛心請(qǐng)教并大膽嘗試，護(hù)理技術(shù)水平不斷提升；她對(duì)待患者就像對(duì)待自己的家人一樣，總是會(huì)為患者多考慮一些，比如進(jìn)病房前總是先敲一下門，溫柔的說“您好，我是護(hù)士小張”；“大爺，服完這次藥后您可能會(huì)出現(xiàn)口干舌燥的現(xiàn)象，您不要擔(dān)心，這是正常的，有什么需要您隨時(shí)和我說”；“阿姨您好，您可以讓您的孩子加上我的微信，有什么健康問題我會(huì)盡可能給您解答”。在同事眼里，張逸婷就是患者身邊的貼心人，她是科室人員學(xué)習(xí)的榜樣。
張逸娉護(hù)理查房中
“對(duì)待護(hù)士這份工作我很認(rèn)真，其實(shí)我想得很簡單，真正喜歡這份工作就要全情投入。這次患者家屬送給我們的表揚(yáng)信及鮮花，是對(duì)我的鞭策和鼓舞，是對(duì)我入職不久最重要的禮物，這讓我更加熱愛我的職業(yè)，今后會(huì)更加努力。”張逸娉護(hù)士說道。
表揚(yáng)信不僅代表著患者家屬對(duì)醫(yī)院的感謝，更從一個(gè)側(cè)面說明了患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)工作的肯定。近年來，醫(yī)院不斷加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，注重改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)護(hù)理人員為科室提升護(hù)理服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，形成了一系列具有科室特色的改善措施，讓護(hù)理人員以飽滿的熱情和全新的面貌迎接每一天的護(hù)理工作。
普外科護(hù)士長馬瑞香由衷地說“看見每一位患者都能夠健健康的回家、重新享受美好生活，這是我們最高興的事情；聽到患者及其家屬的感謝與稱贊，這是給予我們最大的肯定的支持，在今后的護(hù)理管理工作中將把護(hù)士的文明禮儀滲透到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，展示護(hù)理人員個(gè)人素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，提升醫(yī)院品牌形象。”
